Qui sommes nous ?
Flowcation est une agence de voyages bien-être spécialisée dans la création de retraites uniques et sur-mesure.
Notre mission : vous offrir des parenthèses de reconnexion, de calme et d’inspiration dans des lieux d’exception.
Chaque séjour est pensé dans les moindres détails : du choix du lieu à la conception des programmes, rien n’est laissé au hasard. En collaboration avec des expertes reconnues dans leur domaine (yoga, méditation, développement personnel, art-thérapie…), nous imaginons des expériences complètes, profondément transformatrices, dans un cadre luxueux et apaisant.
Choisir Flowcation, c’est faire le choix de l’excellence, du soin, et d’un moment vraiment pour soi.
Séjours
Faut-il déjà avoir une pratique régulière pour rejoindre une retraite ?
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Nos séjours sont ouverts à tous, sauf indication spécifique. Les intervenants s’adaptent à chaque participant et vous accompagnent avec bienveillance, quel que soit votre niveau ou votre expérience.
Suis-je obligé.e de partager ma chambre ?
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Si vous préférez disposer de votre propre chambre, une option de privatisation est parfois disponible. Lorsqu’elle est proposée, vous pourrez la sélectionner directement depuis la fiche du séjour.
Comment savoir si le départ est confirmé ?
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Nos séjours sont confirmés dès que le nombre minimum de participants est atteint, au plus tard : 1 mois avant le départ.
Que se passe-t-il si le séjour n’est pas confirmé par Flowcation ?
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Si le départ ne peut malheureusement pas être confirmé, vous en serez informé(e) et recevrez un remboursement intégral du montant réglé sur le site Flowcation.
Le transport est-il compris dans les offres ?
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Le transport n’est pas inclus dans nos séjours. Chacun est libre de réserver son propre moyen de transport. Une fois votre réservation confirmée, nous vous mettrons en relation avec les autres participants afin de faciliter, si vous le souhaitez, l’organisation de vos vols.
Réservations
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
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Le règlement de votre séjour s’effectue en ligne via un paiement sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard).
Quand suis-je débité.e ?
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Votre carte est débitée au moment de l’achat en ligne.
Je souhaite réserver un séjour, mais je ne suis pas encore certain(e) de ma disponibilité. Est-il possible de poser une option ?
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Malheureusement, il n’est pas possible de poser une option sur nos séjours. N’hésitez pas à nous contacter pour connaître le nombre de places disponibles avant de prendre votre décision. Nous ferons tout notre possible pour vous accompagner et vous aider à vivre l’expérience qui vous correspond.
Comment être sûr.e que ma réservation a bien été prise en compte ?
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Après votre réservation, vous recevrez un email de confirmation. Pensez à vérifier vos spams. Si vous ne trouvez pas cet email, il est possible que votre réservation n’ait pas été prise en compte. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Annulations
J’ai déjà effectué ma réservation en ligne, mais j’aimerais ajouter une option ou modifier un aspect de mon séjour. Est-ce possible ?
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Pour toute demande de modification, contactez-nous directement par email. Bien que certains changements ne soient pas toujours possibles, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos attentes.
Puis-je annuler mon séjour après achat ?
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Cela peut arriver, et vous avez bien sûr la possibilité d’annuler votre réservation. Des conditions et frais s’appliquent, et vous trouverez tous les détails concernant l’annulation dans nos conditions générales de vente.
Assurance
Pourquoi souscrire à une assurance voyage ?
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Afin de vous protéger et d’assurer votre remboursement en cas d’annulation, nous vous recommandons vivement de souscrire à une assurance pour tous vos séjours. Vous pouvez consulter les assurances proposées par votre carte bancaire ou vous tourner vers un autre assureur de votre choix.
Quand dois-je souscrire à une assurance voyage ?
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Vous avez un délai de 48h maximum après votre achat pour souscrire à une assurance voyage, dépassé ce délai, vous ne pourrez plus souscrire à une assurance voyage.